如何提高電話討債成功率?
2024/05/01 23:26:49 點擊：538
如何提高電話討債成功率?無錫要債公司來解答：
1、在拿起電話前，先了解你的客戶。公司越小決策人越高，因為大公司負責人一般都是財物總監(jiān)、財務付款經(jīng)理，如果沒有找對決策人，就不會有結果。
2、通話過程中，聆聽客戶的情緒，記住每個客戶的名字、特點，記錄筆記，了解他們反映的拖欠問題，找到對方的漏洞，再出手。3、你必須讓客戶知道你說話算數(shù)，言而必行，這樣，客戶才能認真對待你。
4、不要被憤怒的客戶惹惱，永遠保持冷靜。有時欠債人認為進攻是最好的防衛(wèi)。他們生氣、引發(fā)爭吵，想使你偏離目標，給他們不付款找借口。保持冷靜，溫文爾雅，全神貫注。堅定而恰當?shù)姆椒ㄗ罱K能產(chǎn)生效果。
5、不是一天打50個電話就有效率，關鍵是質(zhì)量而不是數(shù)量。 讓每個電話都有價值，你的成功率就很高。你很可能還會和現(xiàn)在的客戶繼續(xù)做生意。在催款時要反復強調(diào)良好意愿，得到付款并得到更多的生意。
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