防范降低壞賬的發(fā)生的辦法
1、適時(shí)進(jìn)行應收賬款收回情況的監督。企業(yè)已經(jīng)發(fā)生的應收賬款時(shí)間長(cháng)短不一,有的尚未超過(guò)信用期,有的則已逾期拖欠。一般來(lái)講,拖欠的時(shí)間越長(cháng),催收的難度越大,款項收回的可能性越小,形成壞賬的可能性也就越高。為此,企業(yè)應密切關(guān)注應收賬款的回收情況,實(shí)施對應收賬款回收情況的監督。一是對已掌握的客戶(hù)信息進(jìn)行分析處理,對已形成欠款的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),對重要客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注??梢园凑湛蛻?hù)性質(zhì)分,分為政府機構、大型企業(yè)、普通企業(yè)、個(gè)人客戶(hù)等;也可以按建立業(yè)務(wù)關(guān)系的時(shí)間來(lái)分,分為老客戶(hù)、新客戶(hù);也可以按欠款金額大小來(lái)分,分為重要客戶(hù)、一般客戶(hù)和零星客戶(hù)。二是編制應收賬款賬齡分析表,利用賬齡分析表可以了解企業(yè)有多少欠款尚在信用期內,這些款項雖然未到信用期,欠款是正常的,但也不能放松管理、監督,預防新的逾期賬款發(fā)生。有多少欠款超過(guò)了信用期,超過(guò)時(shí)間長(cháng)短的款項各占多少 ,有多少欠款會(huì )因拖欠時(shí)間太久而可能成為壞賬,這些信息和分析數據都是企業(yè)制定收賬政策和采取收賬方式的重要依據。物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主的信用期確定為一個(gè)月或半年等,但有的業(yè)主采取年中或年末一次交款,雖然拖欠了幾個(gè)月,只要在年內結清,我認為都應視為正常。?
2、選擇較優(yōu)的收賬政策。對不同拖欠時(shí)間和不同信用品質(zhì)的客戶(hù)的欠款,企業(yè)應采取不同的收賬方法,制定出不同的、經(jīng)濟可行的收賬政策。企業(yè)對各種不同過(guò)期的應收賬款的催收方式,就是它的收賬政策。收賬政策就是確定適當的催款方法、收賬費用等。收賬費用開(kāi)支越大,收賬措施越有力,收回的賬款就越多,壞賬損失就越小。制定收賬政策,就是在收賬費用和減少壞賬損失之間做出權衡,以最小的收賬費用最大限度地收回應收款項。制定經(jīng)濟可行的收賬政策在很大程度上依靠有關(guān)人員的經(jīng)驗,比如財務(wù)人員的職業(yè)敏感和一系列的量化指標,業(yè)務(wù)人員的對客戶(hù)的分析等等。?
物業(yè)管理企業(yè)由于工作性質(zhì)的決定,除了正常上班時(shí)間與業(yè)主進(jìn)行電話(huà)等方式聯(lián)系外,大量的逾期應收款是工作人員利用業(yè)主下班回到家里這段時(shí)間進(jìn)行溝通、催收,為了收回一戶(hù)業(yè)主欠款要三番五次上門(mén),工作十分辛苦。所以物業(yè)管理公司在制定收賬政策的時(shí)候,對于欠款時(shí)間較長(cháng)的業(yè)主可以給催收人員一定的折扣權限,便于在適當時(shí)間與業(yè)主進(jìn)行協(xié)商。同時(shí),為了調動(dòng)收賬人員的工作積極性,可給予適當補貼或獎勵,最好的辦法是收回的應收款直接與獎勵掛鉤,這些措施都會(huì )使收賬政策更好的落到實(shí)處。?
3、選擇恰當的收賬策略。對不同拖欠時(shí)間和不同信用品質(zhì)的客戶(hù)的欠款,企業(yè)應采取不同的收賬方法,往往會(huì )收到事半功倍的效果。催款的方式一般是循序漸進(jìn)的,即信函、電話(huà)聯(lián)系、上門(mén)面談、協(xié)商或仲裁、訴諸法律。比如,對過(guò)期較短的客戶(hù),不要過(guò)多地打擾,以免引起客戶(hù)的反感;對過(guò)期稍長(cháng)的客戶(hù),可以婉轉地電話(huà)催款;對過(guò)期較長(cháng)的客戶(hù),可以連續發(fā)送催款單、電話(huà)催款或上門(mén)催款;對過(guò)期很長(cháng)的客戶(hù)除了不斷發(fā)送催款單、電話(huà)催款或上門(mén)催款外,必要時(shí)提請有關(guān)部門(mén)仲裁或提起訴訟。?
有少數業(yè)主從入伙就未交過(guò)物業(yè)管理費,時(shí)間長(cháng)達三、五年或更長(cháng),金額較大。物業(yè)管理企業(yè)要充分利用業(yè)主委員會(huì )的工作職能,對欠款金額較大,對管理工作意見(jiàn)較多的業(yè)主,與業(yè)主委員會(huì )一道上門(mén)進(jìn)行溝通、催收,能收到較好的效果。物業(yè)管理企業(yè)在應收賬款的催收過(guò)程中,一定要千方百計想辦法預防超過(guò)訴訟時(shí)效,要有意識的造成訴訟時(shí)效的中斷,保全企業(yè)的收入。工作人員在催收欠款的時(shí)候,要爭取收集到欠款的證據,依法使訴訟期間后延。比如,工作人員親自上門(mén)送催款單并請債務(wù)人(業(yè)主)簽字;對部份還款的債務(wù)人(業(yè)主)應請求在發(fā)票或收據上簽字;對欠款金額較大的債務(wù)人(業(yè)主)可以請求訂立還款計劃,雙方在還款計劃書(shū)簽字確認。?
4、建立應收賬款壞賬制度。無(wú)論企業(yè)采取什么樣的信用政策,只要存在著(zhù)商業(yè)信用行為,壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的。既然應收賬款的壞賬損失無(wú)法避免,因此,企業(yè)就應遵循謹慎性原則,對壞賬損失的可能性預先進(jìn)行估計,建立應收賬款壞賬準備制度。企業(yè)應根據客戶(hù)的財務(wù)狀況,正確估計應收賬款的壞賬風(fēng)險,選擇恰當的壞賬會(huì )計政策。根據現行會(huì )計制度規定,只要應收賬款逾期未收回,符合壞賬損失的確認標準之一的,企業(yè)均可采用備抵法進(jìn)行壞賬損失處理。實(shí)際操作中,大多數物業(yè)管理公司對業(yè)主未交物業(yè)管理費這部份逾期收入,在當期都沒(méi)有進(jìn)行賬面反映,也沒(méi)有計提壞賬損失。這樣,一是當期反映的管理費收支結余不真實(shí);二是少數人不交物業(yè)管理費,損害的是大多數業(yè)主的利益,很不公平。所以,物業(yè)管理公司應如實(shí)反映物業(yè)管理費的收入,對逾期未交的管理費不僅要反映收入,符合壞賬損失確認標準的,在當期要計提壞賬損失,真實(shí)反映該項目物業(yè)管理費的收支結余情況。?
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