防范降低壞賬的發(fā)生的辦法
1、適時進行應收賬款收回情況的監(jiān)督。企業(yè)已經發(fā)生的應收賬款時間長短不一,有的尚未超過信用期,有的則已逾期拖欠。一般來講,拖欠的時間越長,催收的難度越大,款項收回的可能性越小,形成壞賬的可能性也就越高。為此,企業(yè)應密切關注應收賬款的回收情況,實施對應收賬款回收情況的監(jiān)督。一是對已掌握的客戶信息進行分析處理,對已形成欠款的客戶進行分類,對重要客戶進行重點關注??梢园凑湛蛻粜再|分,分為政府機構、大型企業(yè)、普通企業(yè)、個人客戶等;也可以按建立業(yè)務關系的時間來分,分為老客戶、新客戶;也可以按欠款金額大小來分,分為重要客戶、一般客戶和零星客戶。二是編制應收賬款賬齡分析表,利用賬齡分析表可以了解企業(yè)有多少欠款尚在信用期內,這些款項雖然未到信用期,欠款是正常的,但也不能放松管理、監(jiān)督,預防新的逾期賬款發(fā)生。有多少欠款超過了信用期,超過時間長短的款項各占多少 ,有多少欠款會因拖欠時間太久而可能成為壞賬,這些信息和分析數(shù)據(jù)都是企業(yè)制定收賬政策和采取收賬方式的重要依據(jù)。物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主的信用期確定為一個月或半年等,但有的業(yè)主采取年中或年末一次交款,雖然拖欠了幾個月,只要在年內結清,我認為都應視為正常。?
2、選擇較優(yōu)的收賬政策。對不同拖欠時間和不同信用品質的客戶的欠款,企業(yè)應采取不同的收賬方法,制定出不同的、經濟可行的收賬政策。企業(yè)對各種不同過期的應收賬款的催收方式,就是它的收賬政策。收賬政策就是確定適當?shù)拇呖罘椒ā⑹召~費用等。收賬費用開支越大,收賬措施越有力,收回的賬款就越多,壞賬損失就越小。制定收賬政策,就是在收賬費用和減少壞賬損失之間做出權衡,以最小的收賬費用最大限度地收回應收款項。制定經濟可行的收賬政策在很大程度上依靠有關人員的經驗,比如財務人員的職業(yè)敏感和一系列的量化指標,業(yè)務人員的對客戶的分析等等。?
物業(yè)管理企業(yè)由于工作性質的決定,除了正常上班時間與業(yè)主進行電話等方式聯(lián)系外,大量的逾期應收款是工作人員利用業(yè)主下班回到家里這段時間進行溝通、催收,為了收回一戶業(yè)主欠款要三番五次上門,工作十分辛苦。所以物業(yè)管理公司在制定收賬政策的時候,對于欠款時間較長的業(yè)主可以給催收人員一定的折扣權限,便于在適當時間與業(yè)主進行協(xié)商。同時,為了調動收賬人員的工作積極性,可給予適當補貼或獎勵,最好的辦法是收回的應收款直接與獎勵掛鉤,這些措施都會使收賬政策更好的落到實處。?
3、選擇恰當?shù)氖召~策略。對不同拖欠時間和不同信用品質的客戶的欠款,企業(yè)應采取不同的收賬方法,往往會收到事半功倍的效果。催款的方式一般是循序漸進的,即信函、電話聯(lián)系、上門面談、協(xié)商或仲裁、訴諸法律。比如,對過期較短的客戶,不要過多地打擾,以免引起客戶的反感;對過期稍長的客戶,可以婉轉地電話催款;對過期較長的客戶,可以連續(xù)發(fā)送催款單、電話催款或上門催款;對過期很長的客戶除了不斷發(fā)送催款單、電話催款或上門催款外,必要時提請有關部門仲裁或提起訴訟。?
有少數(shù)業(yè)主從入伙就未交過物業(yè)管理費,時間長達三、五年或更長,金額較大。物業(yè)管理企業(yè)要充分利用業(yè)主委員會的工作職能,對欠款金額較大,對管理工作意見較多的業(yè)主,與業(yè)主委員會一道上門進行溝通、催收,能收到較好的效果。物業(yè)管理企業(yè)在應收賬款的催收過程中,一定要千方百計想辦法預防超過訴訟時效,要有意識的造成訴訟時效的中斷,保全企業(yè)的收入。工作人員在催收欠款的時候,要爭取收集到欠款的證據(jù),依法使訴訟期間后延。比如,工作人員親自上門送催款單并請債務人(業(yè)主)簽字;對部份還款的債務人(業(yè)主)應請求在發(fā)票或收據(jù)上簽字;對欠款金額較大的債務人(業(yè)主)可以請求訂立還款計劃,雙方在還款計劃書簽字確認。?
4、建立應收賬款壞賬制度。無論企業(yè)采取什么樣的信用政策,只要存在著商業(yè)信用行為,壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的。既然應收賬款的壞賬損失無法避免,因此,企業(yè)就應遵循謹慎性原則,對壞賬損失的可能性預先進行估計,建立應收賬款壞賬準備制度。企業(yè)應根據(jù)客戶的財務狀況,正確估計應收賬款的壞賬風險,選擇恰當?shù)膲馁~會計政策。根據(jù)現(xiàn)行會計制度規(guī)定,只要應收賬款逾期未收回,符合壞賬損失的確認標準之一的,企業(yè)均可采用備抵法進行壞賬損失處理。實際操作中,大多數(shù)物業(yè)管理公司對業(yè)主未交物業(yè)管理費這部份逾期收入,在當期都沒有進行賬面反映,也沒有計提壞賬損失。這樣,一是當期反映的管理費收支結余不真實;二是少數(shù)人不交物業(yè)管理費,損害的是大多數(shù)業(yè)主的利益,很不公平。所以,物業(yè)管理公司應如實反映物業(yè)管理費的收入,對逾期未交的管理費不僅要反映收入,符合壞賬損失確認標準的,在當期要計提壞賬損失,真實反映該項目物業(yè)管理費的收支結余情況。?
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